Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 décembre 2025
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Klean Rochelais collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet.
Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos informations personnelles de manière transparente et sécurisée, conformément au RGPD et à la législation française en vigueur.
1. Données collectées
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
Données fournies directement par l’utilisateur :
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Nom, prénom
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Adresse e-mail
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Numéro de téléphone
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Adresse postale (pour intervention)
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Informations relatives à une demande de devis ou de prestation
Données collectées automatiquement :
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Données de navigation (pages vues, clics, durée de visite)
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Adresse IP
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Type d’appareil et navigateur
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Cookies et traceurs (voir Gestion des cookies)
2. Finalités du traitement
Vos données peuvent être utilisées pour :
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Répondre à vos demandes de contact ou devis
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Planifier et exécuter nos prestations de nettoyage
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Améliorer la qualité de nos services
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Assurer le support client
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Établir des factures et documents contractuels
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Analyser le trafic du site pour améliorer l’expérience utilisateur
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Vous envoyer (optionnel) des informations ou offres commerciales ciblées
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
3. Base juridique du traitement
Les traitements s’appuient sur :
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Votre consentement, lorsque vous remplissez un formulaire.
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L’exécution d’un contrat, lorsque vous réservez une prestation.
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L’intérêt légitime, pour améliorer nos services ou prévenir la fraude.
4. Partage des données
Vos données peuvent être transmises uniquement à :
-
Nos collaborateurs internes intervenant lors de la prestation
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Nos prestataires techniques (hébergement, email, outils de gestion)
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Les autorités légales en cas d’obligation réglementaire
Aucun transfert hors UE sans garanties conformes au RGPD.
5. Durée de conservation
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Données de devis : jusqu’à 3 ans après le dernier contact
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Données clients : jusqu’à 5 ans après la prestation
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Cookies : durée selon le type (max. 13 mois)
6. Sécurité des données
Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations :
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Hébergement sécurisé
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Accès restreint aux collaborateurs autorisés
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Chiffrement de certaines données
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Sauvegardes régulières
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
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Droit d’accès
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Droit de rectification
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Droit d’opposition
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Droit à l’effacement
-
Droit à la portabilité
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Droit à la limitation du traitement
Pour exercer vos droits :
8. Gestion des cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser leur utilisation via le bandeau cookies lors de votre première visite.
9. Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version la plus récente est toujours accessible sur cette page.